Let Them See You zijn specialisten in wrapping. Een auto, een koelkast, een muur of gelijk welk ander project in een nieuw jasje steken — dat is wat ze doen, en ze doen het met wraps en beletteringen van de hoogste kwaliteit. Wat ze ons vroegen, ging over de kant die je niet op straat ziet rijden: hun website, en het offertewerk dat erachter zat.
Een stijl die er al was
Dit traject begon niet bij een leeg blad. Let Them See You leverde ons hun eigen stijl aan, en dat is logisch: een zaak die elke dag met kleur, vorm en belettering bezig is, heeft daar zelf een uitgesproken idee over. Onze opdracht was dus niet om iets nieuws te bedenken, maar om wat er al lag correct te vertalen naar een website.
Dat is minder vanzelfsprekend dan het klinkt. Een stijl natekenen op één pagina lukt altijd wel. Ze overeind houden op elke pagina, ook op pagina's die er pas later bij komen en die iemand anders dan wij invult, is het echte werk. Daarom zit die stijl in de opbouw van de site zelf in plaats van in losse pagina's: wie er nadien content bij zet, krijgt de juiste vorm er vanzelf bij.
De website
De site is gebouwd met een dynamische webbuilder, volgens de moderne standaarden. Dat laatste is geen marketingzin. Het betekent dat de pagina's netjes gestructureerd zijn, dat ze op een telefoon evengoed werken als op een groot scherm, en dat content wordt weergegeven volgens de stijl die eronder ligt — in plaats van pagina per pagina opnieuw te worden opgemaakt.
Het resultaat viel goed: Let Them See You was aangenaam verrast met wat er stond. Hoe we websites aanpakken, staat uitgebreider op onze pagina over websites en webshops.
Het echte knelpunt zat niet in de site
Tijdens dat traject kwam er iets anders naar boven. Let Them See You werd online gevonden — dat deel werkte. Maar elke geïnteresseerde die daarna een prijs wilde weten, kreeg een offerte op maat, en zo'n offerte opmaken kostte uren.
Dat is een ondankbaar soort werk, want een deel ervan levert niets op. Iemand die alleen wil weten in welke orde van grootte een wrap zit, is nog geen klant. Zolang het antwoord op die vraag alleen met de hand gegeven kan worden, betaalt de zaak telkens de volle prijs voor een vraag die soms gewoon nieuwsgierigheid is. En elk uur dat daarin gaat zitten, gaat niet naar ontwerpen of wrappen.
Een calculator die in de site past
Wat we daarop voorstelden, is een offertecalculator op hun eigen site. Om die zo gebruiksvriendelijk mogelijk uit te bouwen, sloegen onze developers de handen in elkaar: het werd een dynamische module die in de webbuilder integreert in plaats van ernaast te leven.
Voor een bezoeker komt dat hierop neer: in enkele stappen maakt hij zelf een prijsindicatie op. Geen formulier dat in een mailbox verdwijnt en waarop hij dan zit te wachten, maar een antwoord terwijl hij op de site is. Wie daarna verder wil, weet waar hij aan toe is; wie alleen wou kijken, heeft zijn antwoord ook — zonder dat er iemand voor moest gaan zitten.
Dat die module in de webbuilder past en niet daarbuiten, is meer dan een technisch detail. Het betekent dat de calculator dezelfde stijl draagt als de rest van de site, en dat hij mee blijft werken wanneer er elders aan de site iets verandert. Een rekenmodule die als vreemd element op een pagina geplakt wordt, is het eerste dat breekt zodra de site een stap verder gaat.
Hosting en mail: dat de berichten ook aankomen
De site draait op de hosting van PDSS. In dit dossier is dat geen losse regel op een factuur, want de calculator verstuurt ook mails. Een calculator waarvan de berichten niet buiten raken, laat stilletjes klanten liggen: de bezoeker denkt dat hij iets verstuurd heeft, en aan de andere kant komt er niets toe.
Daarom koos Let Them See You er ook onze dienst mail, Office en back-up bij. Zo zit het geheel bij dezelfde partij: de site, de module die de berichten verstuurt, en de omgeving die ze ontvangt. Hapert er iets tussen die twee, dan is er geen discussie over wie ernaar moet kijken.
Wat het oplevert
Het verschil zit niet in de website alleen. Het zit erin dat een vraag die vroeger handwerk was, nu op de site zelf beantwoord wordt, in de stijl van de zaak, met de mails die daaruit volgen in een omgeving waar iemand naar omkijkt.
Wat dat concreet oplevert, is tijd. En die tijd gaat bij Let Them See You naar waar ze thuishoort: ontwerpen en wrappen.