Hosting merk je pas wanneer ze niet werkt. Zolang alles draait, denkt niemand aan de server onder zijn website. Tot de webshop op zaterdagochtend niet meer laadt, tot het certificaat stilletjes verlopen blijkt, of tot er een back-up nodig is die nog nooit iemand heeft teruggezet. Wij laten websites, webshops en applicaties draaien bij partners op Belgische infrastructuur, en houden ze in de gaten zodat jij niet de eerste bent die merkt dat er iets scheelt.
Waar je site draait, voel je aan alles
Een trage website heeft zelden één oorzaak, maar de server eronder staat vaak vooraan in de rij. Goedkope pakketten zetten honderden sites op dezelfde machine: heeft je digitale buurman een drukke dag, dan wacht jouw bezoeker mee. Draait er nog een verouderde PHP-versie, dan mist je CMS niet alleen snelheid, maar ook beveiligingsupdates.
Bij een hostingvraag kijken we daarom eerst naar wat er moet draaien: een site van vijf pagina's, een webshop die op piekmomenten honderden bezoekers tegelijk bedient, of een applicatie met een eigen databank en achtergrondtaken. Daar kiezen we de omgeving bij — niet omgekeerd.
Belgisch, en wat dat wél en niet betekent
Onze hosting draait in België, bij de partners waarmee we werken. Een eigen datacenter hebben we niet, en we doen ook niet alsof. Wat wij wél doen: de omgeving kiezen, inrichten, beheren en opvolgen — en aanspreekbaar zijn wanneer er iets misloopt, in plaats van je door te sturen naar een supportportaal in een andere tijdzone.
Dichtbij hosten heeft een praktische reden. Je bezoekers zitten hier, de afstand tussen server en scherm is kort, en je site draait op Belgische infrastructuur. Eén nuance hoort daarbij: je back-ups staan niet allemaal in België — de offsite kopie die het 3-2-1-principe vraagt, bewaren onze partners in een datacenter binnen de EU. Zit je publiek grotendeels in het buitenland, dan is dichtbij trouwens niet automatisch de snelste keuze — dat zeggen we dan gewoon, in plaats van je een Belgisch verhaal te verkopen.
Wat er standaard in zit
Hostingpakketten verschillen vooral in wat er niet bij zit. Dit zit bij ons sowieso in het beheer:
- SSL standaard — het certificaat staat er vanaf dag één op en vernieuwt automatisch, zodat het slotje in de browser nooit stilletjes verdwijnt;
- Dagelijkse back-ups — met veertien dagen retentie, volgens het 3-2-1-principe;
- Monitoring 24/7 — ook 's nachts, in het weekend en op feestdagen;
- Onderhoud van de omgeving — PHP-versies, serverpakketten en certificaten houden wij bij, samen met onze hostingpartner;
- Support in het Nederlands of het Frans — van mensen die je omgeving kennen, niet van een wisselende helpdesk waaraan je je verhaal elke keer opnieuw moet doen.
Back-ups die je ook echt kan terugzetten
Elke hoster neemt back-ups. De vragen die tellen zijn andere: hoe ver kan je terug, waar staan die kopieën, en wie zet ze terug? Bij ons wordt dagelijks een kopie van je site en je databank weggeschreven, en die blijft veertien dagen staan. We hanteren het 3-2-1-principe: meerdere kopieën, niet allemaal op dezelfde plek, en één ervan offsite in een datacenter binnen de EU.
Veertien dagen is een eerlijk venster, geen oneindig archief. Een mislukte update of een plugin die je productfoto's sloopte, haal je daar ruim binnen terug. Ontdek je pas een maand later dat er iets misging, dan valt het erbuiten — en dat zeggen we liever vooraf dan op het moment dat je het nodig hebt.
Terugzetten doen wij, en we zeggen er vooraf bij welke versie je terugkrijgt en wat er tussen die kopie en vandaag verloren gaat: de bestellingen van die dag, bijvoorbeeld. Wil je het eerst zien werken, dan zetten we op vraag een back-up terug in een testomgeving.
Monitoring en uptime: wij zien het meestal eerst
Je site wordt permanent gecontroleerd: antwoordt de server, laadt de pagina, staat het certificaat nog recht. Gaat er iets mis, dan komt die melding bij ons binnen — niet bij jou om vier uur 's nachts.
Monitoring voorkomt geen storing, ze verkort er één. Wat we daarom per klant vooraf vastleggen, is wat er dan gebeurt: wie we verwittigen, wat er buiten de kantooruren opgepakt wordt en wat tot de volgende ochtend kan wachten.
Over uptime zijn we nuchter. Onze hostingpartners leggen in hun SLA 99,99% uptime vast, op hun systemen: hun garantie, niet de onze. Wij streven die norm na en houden hen eraan. Zo'n SLA dekt je site zelf niet — een mislukte update of een plugin die op hol slaat, legt je pagina plat terwijl de server gewoon blijft draaien. In de praktijk is dat zowat de enige reden waarom een site er bij ons toch even uit ligt. Gepland onderhoud kondigen we vooraf aan, op een rustig moment voor jouw zaak.
Van gedeelde hosting tot een server voor jou alleen
Voor de meeste KMO-sites is gedeelde hosting ruim voldoende: je staat op een goed beheerde machine, en daar merk je in de praktijk niets van. Groeit je webshop, draait er een applicatie met zware zoekopdrachten, of vraagt je software specifieke serverinstellingen, dan schuiven we op naar een omgeving die je niet met anderen deelt.
Die stap zetten we pas wanneer je cijfers erom vragen: bezoekersaantallen, laadtijden, het geheugen dat je site werkelijk gebruikt. Zolang dat niet knelt, zeggen we gewoon dat je goed zit. Bouwen we de software zelf — zie development — dan stemmen we de omgeving meteen af op wat die toepassing nodig heeft.
Verhuizen zonder dat je bezoekers het merken
Een site verhuizen is geen stekker uittrekken. We zetten je site eerst volledig klaar in de nieuwe omgeving en testen ze daar op een tijdelijk adres: laden alle pagina's, werken de formulieren, klopt de databank, staat het certificaat klaar. Pas als daar alles draait, verleggen we de DNS.
Die omschakeling bereiden we voor door de wachttijd in je DNS op voorhand te verlagen en de switch op een rustig moment te plannen. Tijdens de overgang serveren beide omgevingen dezelfde site, dus wie op dat ogenblik langskomt, merkt er niets van. De oude omgeving blijft daarna nog even staan als vangnet.
Eén eerlijke voorwaarde: we hebben toegang nodig tot je huidige hosting en tot je domeinbeheer. Is die toegang zoek — dat gebeurt vaker dan je denkt — dan zoeken we mee, maar dan bepaalt je vorige leverancier mee het tempo. Loopt je mail op hetzelfde domein, dan plannen we die apart. IMAP-mailboxen kunnen bij ons draaien, maar wie groeit, zit beter in een volwaardige mailomgeving — zie Mail, Office & Backup.
Je domeinnaam: liefst in ons beheer, altijd van jou
Hosting en domeinnaam zijn twee verschillende dingen, ook al komen ze meestal op één factuur binnen. Domeinregistraties doen wij via onze webpartners: heb je nog geen naam, dan regelen we dat van A tot Z en volgen wij de vervaldata op. Heb je er al een, dan raden we aan het beheer ook bij ons te leggen: onze belofte, het moet gewoon werken, maken we het makkelijkst waar als domein, DNS en hosting in dezelfde handen zitten.
Moet het? Nee — je domein mag blijven staan waar het vandaag geregistreerd is; dan hebben we enkel toegang tot je DNS nodig. Vasthouden doen we het nooit: het blijft van jou, met je verhuiscode als je weg wil. Bij de start kijken we wel na op wiens naam het staat. Een domein op het privé-account van een ex-medewerker of van een verdwenen webbouwer is een klassieker — en dat ontdek je doorgaans pas wanneer het vervalt en je site offline gaat.
Wat hosting niet oplost
Een snelle server repareert geen trage site. Veertig plugins, foto's rechtstreeks uit de camera en een thema dat op elke pagina alles inlaadt: dat blijft traag, ook op de beste machine. We meten dat liever samen na dan dat we je een zwaarder pakket aanpraten — vaak zit de winst in de site zelf, en dan hoort het werk bij websites en webshops.
Hetzelfde geldt voor veiligheid. Wij beveiligen en updaten de omgeving waarin je site draait, maar een CMS dat al twee jaar geen update kreeg, is een deur die wij van buitenaf niet voor je dichtdoen. Daarom raden we hosting en onderhoud meestal samen aan. Kies je daar niet voor, dan zeggen we vooraf waar onze verantwoordelijkheid stopt, in plaats van achteraf.
Eén aanspreekpunt voor je site en je server
Het klassieke gesprek waarin de webbouwer naar de hoster wijst en de hoster naar de webbouwer, kost je vooral tijd. Bij PDSS liggen hosting, websites en webshops, mail en werkplekbeheer op dezelfde tafel. Eén telefoontje volstaat, en je krijgt iemand aan de lijn die je omgeving al kent.
Dat betekent niet dat alles bij ons móet. Je site mag elders gebouwd zijn, je domein mag elders staan, je mail mag elders draaien — we hosten evengoed. We zetten er dan wel duidelijk bij welk stuk in ons beheer zit en welk niet; voor de kwaliteit van wat een ander beheert, kunnen we niet instaan.
Benieuwd hoe hosting bij ons samenloopt met de rest van een traject? Neem een kijkje bij onze realisaties.