Niets zo lastig als een dag niet kunnen werken door problemen met je computer. Daarom kijken wij bij PDSS verder dan de laptop alleen: een werkplek is pas een werkplek als het toestel, je Microsoft-account, de juiste apps, updates en beveiliging op elkaar afgestemd zijn — en er iemand opneemt wanneer er toch iets hapert. Dat geheel beheren we voor je, met één vast team. Jij merkt vooral één ding: het werkt gewoon.
Verder dan een laptop leveren
Een toestel kopen kan overal. Waar het bij een KMO meestal misloopt, is alles errond: het account dat niet goed staat, de update die al maanden wacht, de beveiliging waar niemand naar omkijkt, de printer die "het gisteren nog deed". Vaak zit dat verspreid over drie leveranciers die elk hun stukje doen — en niemand het geheel.
Werkplekbeheer bij PDSS betekent dat dat geheel bij één team ligt. Wij leveren en configureren je toestellen, beheren je Microsoft-accounts, houden alles up-to-date en beveiligd, en staan klaar voor je mensen als er vragen zijn. Van de eerste werkdag van een nieuwe collega tot de vervanging van een afgeschreven laptop.
Voor wie is dit?
Voor elke KMO zonder eigen IT-dienst, om te beginnen. Maar minstens zo vaak voor de zaak waar één iemand "de IT er ook bij doet" — de zaakvoerder zelf, of die ene handige collega — en daar elke week meer uren aan kwijtspeelt. Uren die eigenlijk naar klanten moesten gaan. Werkplekbeheer haalt dat werk van hun bord: het routinewerk verdwijnt volledig, en voor de rest volstaat één telefoontje.
Hardware die bij de job past
We beginnen niet bij een prijslijst, maar bij de gebruiker. Iemand die vooral mailt en factureert heeft een ander toestel nodig dan iemand die met grafische software of zware tekenpakketten werkt. Op basis daarvan raden we een merk en model aan — en werk je binnen je bedrijf graag met een bepaald merk, dan bekijken we dat evengoed.
Een werkplek is bovendien meer dan de laptop alleen: schermen, dockingstations, toetsenborden en headsets kiezen we in dezelfde beweging mee, zodat alles uit één stuk werkt — op kantoor én thuis. Kopen of huren kan allebei; we bekijken samen wat voor jouw zaak praktisch en financieel het beste past. En omdat hardware bij ons een eigen dienst is, komt je materiaal geleverd, geconfigureerd en getest aan — niet in een doos met een installatie-cd.
Van doos tot bureau: klaar vanaf dag één
Elk toestel dat wij uitleveren, is klaar voor gebruik. Dat kan via onze standaardprocedure, of via een configuratie op maat van jouw bedrijf: samen leggen we vast wat een werkplek bij jou moet bevatten — je vaste applicaties, printers, netwerkmappen of SharePoint-koppelingen, tot de handtekening onder de mail. Technisch steunt dat op Intune en Autopilot: een nieuw toestel meldt zich vanuit de doos zelf aan bij jouw omgeving en haalt automatisch zijn apps, instellingen en beveiligingsregels op. Geen middag verloren aan installeren, en elke werkplek identiek ingericht.
Nieuwe collega? Wij zorgen dat account en toestel klaarstaan vóór de eerste werkdag, en komen desgewenst op locatie onboarden: toestel leveren en samen de finale instellingen overlopen. Vertrekt er iemand, dan draait dezelfde vaste procedure omgekeerd: accounts dicht, toegangen ingetrokken, data netjes overgedragen. Zo glipt er niets tussen de mazen — geen actieve accounts van ex-medewerkers, geen laptop die ergens blijft rondslingeren.
Beveiliging die stil haar werk doet
Goede beveiliging merk je niet. Op elke werkplek draait beveiligingssoftware die in de achtergrond zijn werk doet — gedaan met tien pop-ups per dag. De meldingen komen bij óns binnen: wij kijken ernaar, en jij hoort er pas van als er echt iets aan de hand is én wat we eraan doen.
Je Microsoft-accounts krijgen dezelfde zorg: multifactorauthenticatie staat aan, en met Conditional Access bepalen we wáár en waarmee er op jouw omgeving kan worden aangemeld. Updates voor Windows en je applicaties worden gewoon geïnstalleerd, gepland zodat ze je werkdag niet storen. En raakt een laptop verloren of gestolen, dan vergrendelen of wissen we hem vanop afstand — vervelend voor de vinder, geen ramp voor jouw data. Of je mensen nu op kantoor, thuis of bij een klant aanmelden: dezelfde regels beschermen dezelfde data.
Eén eerlijke nuance daarbij: Conditional Access en vergrendelen of wissen op afstand hangen af van je Microsoft-licenties en van toestellen die effectief in beheer staan — je hebt er Intune en Entra ID P1 voor nodig, bij de meeste KMO's via Microsoft 365 Business Premium. Draai je op een lichter abonnement, dan zeggen we vooraf wat er wél en niet mee kan en wat een upgrade kost, in plaats van iets te beloven dat technisch niet aan staat. Wat sowieso geldt: beveiliging is bij ons geen los product dat je erbij koopt, het zit in het beheer ingebakken.
Support: bellen mag gewoon
Loopt er toch iets vast, dan wil je geholpen worden — niet doorverbonden. Je bereikt ons via een ticket of gewoon telefonisch, met duidelijke afspraken over reactietijden (SLA). Meestal kijken we meteen vanop afstand mee op het scherm en is het euvel verholpen vóór de koffie koud is. Lukt dat niet, dan komen we ter plaatse: support op locatie hoort er gewoon bij, of het nu om een toestel, een printer of je netwerk gaat. En je krijgt geen anonieme helpdesk aan de lijn, maar de mensen die jouw omgeving zelf hebben opgezet en ze door en door kennen.
Dat geldt voor de kleine dingen net zo goed als voor de grote. "Mijn scherm doet raar" of "ik krijg die pdf niet open" zijn bij ons volwaardige vragen — want tien kleine frustraties per week kosten je team meer dan één groot incident per jaar.
Die korte lijn loopt door in alles: omdat werkplekken bij ons naast netwerkinfrastructuur en telefonie op dezelfde tafel liggen, hoef jij nooit te bemiddelen tussen leveranciers die naar elkaar wijzen. Eén telefoontje, één team, en het wordt opgelost.
Grip voor de zaakvoerder
Goed beheer merk je ook op papier. Wij doen het assetmanagement van je IT-materiaal: je krijgt een parkoverzicht dat klopt — welk toestel bij wie in gebruik is, hoe oud het is, welke software erop draait en welke licenties eraan hangen. En dat gaat verder dan de laptops alleen: schermen, dockingstations, printers, netwerkapparatuur en telefoontoestellen staan in dezelfde inventaris.
Handig als er iets stukgaat — maar net zo goed wanneer je verzekeraar, boekhouder of een klant met een leveranciersvragenlijst ernaar vraagt. Licenties die niemand nog gebruikt, zeggen we gewoon op; die betaal je niet "voor het geval dat".
Hoe we starten
We beginnen niet met een vervangingsronde, maar met een inventaris. We brengen in kaart wat er vandaag ligt — toestellen, accounts, licenties, hoe updates en beveiliging er nu voorstaan — en wat daarvan gewoon goed is. Wat goed is, blijft; wat risico oplevert, pakken we eerst aan. Zo groeit je park stap voor stap naar beheerd en beveiligd, zonder dat je zaak er iets van voelt.
Vanaf dan loopt het beheer stil op de achtergrond: updates gebeuren, de inventaris blijft actueel, meldingen komen bij ons binnen. Jij hoort van ons wanneer het ertoe doet — niet elke week een rapport dat niemand leest, wél een seintje wanneer er een beslissing nodig is, zoals een vervanging die eraan komt.
Managed User: per medewerker, niet per doos
Werkplekbeheer reken je bij ons af per gebruiker. In onze Managed User-formule kies je per medewerker het niveau dat bij zijn job past — we vertrekken van vier basispakketten:
- Extra Lite — een Exchange-mailbox met managed back-up, en support via mail tijdens de kantooruren. Voor wie aan mail genoeg heeft.
- Lite — Microsoft 365 Business Basic: mailbox, OneDrive (1 TB), Teams en SharePoint, Office in de browser, managed back-up van het Microsoft-account, en support via mail én telefoon.
- Standard — Business Standard met de Office-apps op vijf toestellen, plus de beveiligingslaag: anti-spamfilter, antivirus en endpointprotectie, schijfversleuteling en volledige ondersteuning van de werkplek (telkens voor één pc).
- Comfort — hetzelfde als Standard, maar met support die ook op zaterdag doorloopt en met iemand ter plaatse wanneer het nodig is.
Die vier zijn een vertrekpunt, geen keurslijf. Niet iedereen hoeft op hetzelfde niveau te zitten — je magazijnmedewerker en je zaakvoerder hebben zelden dezelfde noden — en heb je zwaardere beveiliging nodig, dan bestaan daar add-ons voor. Een beheerde mailhandtekening is er voor elke gebruiker die ze wil, in welk pakket ook. In een gesprek leggen we samen vast wie wat krijgt.
En Microsoft 365 zelf?
Je accounts horen bij je werkplek, en dus bij dit beheer — in de Managed User-pakketten zit de Microsoft-licentie zelf mee. Wil je ook het volledige mail-, Office- en backupverhaal goed gezet — van veilige mailbox tot een back-up van je OneDrive en SharePoint — dan is Mail, Office & Backup daarvoor onze eigen dienst. Beide samen vormen de complete digitale werkplek.
Benieuwd wat beheerde werkplekken voor jouw team betekenen? Plan een gesprek — dan bekijken we samen hoe je huidige park erbij staat en wat er beter kan.