Een netwerk merk je pas wanneer het niet werkt. Zolang alles draait, kijkt niemand naar de switch in de kast of het access point boven de gang. Maar wifi die wegvalt in het magazijn, een kassa die er even uit ligt of een videocall die blijft haperen, kost je meteen werktijd — meestal op het slechtste moment. Netwerkinfrastructuur bij PDSS betekent dat dit fundament één keer degelijk gelegd wordt, en dat wij het daarna in de gaten houden.
Gegroeid in plaats van ontworpen
Bij de meeste KMO's is het netwerk nooit ontworpen, maar gegroeid: de modem van de provider, een switch erbij toen er bureaus bijkwamen, en achterin een extra access point tegen het plafond. Elke stap was op zich logisch. Samen leveren ze een netwerk op dat niemand nog kan uitleggen, met klachten die overal hetzelfde klinken: het signaal valt weg op precies dezelfde plek, en 's ochtends voelt alles traag.
Eerst rondlopen, dan pas bestellen
Daarom beginnen we niet met een offerte maar met een bezoek, vóór er hardware besteld wordt. We lopen met je door de zaak en vragen hoe er bij jou effectief gewerkt wordt. Wat we noteren:
- waar mensen werken, en waar toestellen vast staan — toonbank, magazijn, werkplaats, buiten;
- wat er ligt aan kabels, switches en access points, en wat daarvan mee kan;
- waar muren, beton, staal of koelcellen het draadloze signaal tegenhouden;
- hoeveel toestellen er gelijktijdig aan hangen: laptops, gsm's, printers, kassa's, schermen;
- wat absoluut niet mag uitvallen, en wat een uur zonder verbinding overleeft.
Die laatste vraag stuurt de rest: een offerte die ze niet stelt, is een prijslijst met een logo erop.
Bekabeld waar het kan, draadloos waar het moet
Wifi blijft gedeelde lucht: hoe meer toestellen tegelijk praten, hoe minder ruimte elk van hen krijgt. Alles wat op een vaste plek staat en veel verkeer trekt — desktops, printers, kassa's, schermen — zetten we daarom liefst op kabel; wat beweegt, gaat draadloos. Een extra kabel trekken terwijl het plafond toch openligt, kost een fractie van dezelfde kabel twee jaar later.
Moet er véél kabel getrokken worden, bij een renovatie bijvoorbeeld, dan raden we aan dat trekwerk te laten doen door een elektricien met ervaring in UTP-bekabeling. Die ploeg staat er vaak toch al, werkt sneller op hoogte en rekent daar ook naar; een IT'er je dakgoot of kruipkelder in sturen is een dure manier om kabel te leggen. Wij tekenen uit waar welke kabel moet lopen en waar de patchkast komt, en wij sluiten aan, meten door en nemen in gebruik. De kast laten we achter zoals je hem wil terugvinden: genummerd, gelabeld, met een schema erbij.
WiFi die meeloopt met je mensen
Goede wifi is niet één krachtige antenne, maar meerdere access points die samenwerken, zodat je toestel netjes overschakelt terwijl je doorloopt. Daarvoor moeten ze juist hangen, op de juiste kanalen staan en niet tegen elkaar in beginnen roepen — de klassieke reden waarom méér access points soms slechter werkt dan minder.
We bouwen die netwerken op UniFi van Ubiquiti, waar we partner van zijn. De reden is nuchter: gateway, switches en access points zitten in hetzelfde beheer, je ziet in één overzicht wat waar hangt, en een aanpassing gebeurt vanop afstand in plaats van met een ladder. Ubiquiti is meteen ook de enige netwerkhardware die wij verkopen — liever één lijn die we door en door kennen. Hangt er bij jou al degelijke apparatuur, dan vliegt die er niet uit omdat er een ander logo op staat.
Alles op hetzelfde netwerk is zelden een goed idee
Aan je netwerk hangt veel meer dan laptops: een kassa, schermen aan de muur, de wifi voor bezoekers, een machine met een eigen webinterface. Die toestellen hebben allemaal internet nodig, maar niets bij elkaar te zoeken. Met een apart gastnetwerk en gescheiden zones blijft een bezoeker — of een toestel dat besmet raakt — uit de buurt van je bedrijfsdata. Het is ook waarom we je kassasysteem en je schermen mee in het netwerkplan nemen: een betaling aan de toonbank hoort niet te wachten op een grote download.
De firewall doet het werk dat je modem niet kan
Bijna elke zaak vertrouwt op het toestel dat de provider meelevert. Dat biedt basisbeveiliging, maar is niet gebouwd voor een bedrijfsnetwerk: verkeer in beide richtingen controleren, verdachte patronen tegenhouden, en dat blijven doen met actuele regels.
Nieuwe firewalls leveren we van Ubiquiti, in dezelfde UniFi-lijn als de rest van je netwerk, en we nemen het beheer ervan op ons: regels, updates en opvolging. Nemen we een bestaand netwerk over, dan hoeft je huidige firewall niet meteen de deur uit — naast UniFi ondersteunen we Fortinet, WatchGuard en AXS Guard, zodat een overstap naar PDSS geen investeringsronde wordt.
Hoe open je netwerk staat, spreken we bij de installatie samen af: wie van buitenaf aan wat mag, en langs welke weg. Thuiswerkers, een leverancier die aan één machine moet, een camerasysteem — elke vraag heeft een veilige oplossing en een gemakkelijke. Wij adviseren consequent de veiligste. Wat er openstaat, staat open omdat het besproken is.
Eén nuance: een firewall beschermt je netwerk, niet het gedrag van je mensen. Een wachtwoord dat op een valse inlogpagina belandt, gaat aan elke firewall voorbij — zie werkplekbeheer.
Meerdere gebouwen, één netwerk
Een loods achteraan, serres op het veld, een bureau boven de winkel: zodra je terrein groeit, wil je niet twee aparte netwerken beheren. Klassiek betekende dat graven, of een tweede lijn met een VPN ertussen. Vaak kan het eenvoudiger: met een draadloze brug tussen twee gebouwen — bij UniFi de Building-to-Building Bridge, op de 60 GHz-band met 5 GHz als terugval — hangen ze aan hetzelfde netwerk zonder schop in de grond. Voorwaarde is een vrije zichtlijn; staat er een gebouw of een bomenrij tussen, dan valt die optie af. Dat zeggen we liever vóóraf dan achteraf.
Je internetlijn: wij adviseren, de provider levert
Hier ligt een eerlijke grens: je verbinding met de buitenwereld komt van je internetprovider, en die lijn is niet van ons. Wél kennen we het landschap. We hebben goede banden met de grote Belgische providers, adviseren welk type lijn bij jouw zaak past en nemen de bestelling en de opvolging op ons. Loopt er iets mis met de lijn zelf, dan bellen wij — bij mensen die we kennen, in plaats van bij een algemeen nummer.
Een tweede lijn als terugval kan, maar dat is een keuze en geen standaardrecept. Zo'n reservelijn staat mee op je gateway, en je telefonie kan zo ingesteld worden dat oproepen dan op de gsm-apps binnenkomen. Of het de moeite is, bespreken we vooraf: een productiesite ligt nu eenmaal anders dan een bureau waar een uur zonder internet vooral vervelend is. Niet elke vestiging moet dezelfde beschikbaarheid hebben.
Snelheidscijfers beloven we niet: wat er door je netwerk gaat, hangt af van je abonnement, je bekabeling, je toestellen en van hoeveel mensen tegelijk wat doen. We meten wat je haalt en pakken aan wat binnen ons bereik ligt.
Installeren: we vertrekken pas als het getest is
De omschakeling plannen we samen, op een moment dat je werking er het minst van voelt. We configureren zoveel mogelijk vooraf, zodat er op locatie vooral gemonteerd moet worden. Daarna testen we het ook echt: dekking in elke ruimte waar iemand werkt, de printers, de kassa en de telefoons. Pas als dat rond is, zijn we klaar — niet wanneer de kabels aanliggen. Je krijgt bovendien een overzicht van wat er hangt en hoe je netwerk in elkaar zit; nieuwe apparatuur komt uit dezelfde hand, want hardware is bij ons een eigen dienst.
Monitoring die zélf een ticket aanmaakt
Een netwerk is geen project met een eindpunt, maar een installatie die jaren draait. Daarom draait er monitoring mee op elk netwerk dat wij beheren. Valt er een netwerktoestel weg — een access point, een switch, de gateway — dan hangt dat niet af van iemand die toevallig een mail opmerkt: het toestel maakt automatisch een supportticket bij ons aan. Hoe en hoe snel we daarop reageren, staat in je contract en spreken we vooraf af: een productiehal is niet hetzelfde als een bureau met vijf laptops.
Het grootste deel van wat er misloopt, lossen we vanop afstand op. Ligt de oorzaak bij je provider, dan bellen we die zelf en gebruiken we onze contacten daar. Lukt het van op afstand niet, dan komen we meteen ter plaatse — niet op de eerstvolgende werkdag. En je belt dezelfde mensen die je netwerk hebben opgezet, geen anonieme helpdesk.
Managed UniFi: onderhouden alsof het gisteren geïnstalleerd is
Updates en onderhoud zitten in Managed UniFi, onze beheerformule voor UniFi-netwerken. Voor een flat rate houden wij je netwerk bij: firmware van gateway, switches en access points, instellingen die meegroeien met je zaak, en de opvolging van wat de monitoring meldt. Een netwerk hoort niet stilletjes te verouderen tot het op een dag begint te haperen; met Managed UniFi blijft het draaien alsof het gisteren geïnstalleerd werd.
Benieuwd wat we voor andere KMO's uit de streek al bouwden? Neem een kijkje bij onze realisaties.